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    售后服務

    • 售后服務


    • 一、退換貨承諾

    •     酒葫蘆網承諾:產品因為運輸過程的破損無法使用,自您簽收商品之日起15日內,為您提供退換貨服務!


    • 二、退換貨辦理方式

    •     請在線到用戶中心點擊“退換貨”按鈕按照退換貨要求提交資料進行退換貨,或者請撥打酒葫蘆網客服中心電話400-1618-999,客服將為您辦理。


    • 三、退換貨須知

    • 1、申請辦理退換貨業務時,客戶或酒品需滿足以下條款,酒葫蘆網將為您提供退換貨服務:

    • 2、客戶簽收時應當場開箱驗貨,核對酒品種類、數量、規格、贈品、金額是否與訂單一致,確認無誤簽收后,非因酒品質量問題不予辦理退換貨業務。


    • 3、下述情況,視為非產品質量問題,不予退換貨。

    •     (1)已提交且進入制作階段的訂單,由于用戶個人原因取消,將不予退款。

    •     (2)因環境光、顯示器色差等原因而導致的網站上圖片與實物的差異。

    •     (3)由于上傳的數碼相片分辨率過低、曝光不足而導致的噪點增加、曝光過度等問題。

    •     (4)因用戶個人原因造成的商品損壞不予退換。


    • 4、要求退換酒品需滿足外包裝完整、無污損。要求退換酒品無外包裝時,需滿足酒瓶未開啟;酒品所附贈品和發票齊全且保存完好,批號相符,同時保留原始的物流包裝,并完整填寫退換貨登記卡。


    • 5、客戶辦理退換貨業務時,丟失所售酒品和贈品的,則需要按照酒葫蘆網公布的價格進行賠償;丟失發票的,不予辦理退換貨。


    • 6、客戶所在地滿足酒葫蘆網配送條件時,將由配送人員上門服務,收回酒品、附屬物品和退換貨登記卡;若不滿足,請客戶與酒葫蘆網客服人員溝通確認后,將酒品、附屬物品郵寄返回酒葫蘆網(郵寄地址:深圳市寶安區33區大寶路83號東方明工業城八棟二樓,郵編:518000,收件人:退貨組收),運費由酒葫蘆網承擔,但一個訂單只可以免費享受退換貨一次。


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